Términos, condiciones y garantía
Última actualización: 30 de septiembre de 2026 · Sagacious Inversiones SpA, RUT 77.447.312-2, Lonquén Norte 14240, Calera de Tango.
Ámbito
Estos términos regulan las cotizaciones, pedidos y compras realizadas a Sagacious Inversiones SpA ("Wooden Panel") a través de woodenpanel.cl, por correo o WhatsApp. Al solicitar una cotización o confirmar un pedido aceptas estas condiciones.
Cotizaciones
Las cotizaciones son formales, se emiten en PDF y tienen una vigencia de 15 días. Los valores consideran la cantidad, la combinación elegida, el tipo de montaje, el despacho a la comuna indicada y los descuentos por volumen aplicables. Los estimados de la calculadora y del cotizador automático son referenciales; la cotización formal es la que confirma nuestro equipo.
Fabricación a pedido y plazos
Los paneles se fabrican a pedido con la combinación de enchape y fieltro elegida. La producción se inicia con la confirmación del pedido y el abono del 50 % del valor (o el pago total vía Webpay). El plazo de fabricación se indica en cada cotización y se cuenta desde la confirmación del pago.
Pagos
Aceptamos transferencia bancaria, Webpay (crédito y débito, con opción de cuotas según tu banco) y, para empresas, orden de compra con condiciones acordadas. Los kits de muestras se pagan online al momento de pedirlos. Emitimos boleta o factura electrónica.
Despacho
Despachamos a todo Chile mediante courier o transporte de carga según el volumen. El costo y el plazo se indican en la cotización. Al recibir, revisa el embalaje y el estado de los paneles; cualquier daño de transporte debe informarse dentro de las 48 horas siguientes con fotografías.
Garantía
Garantizamos nuestros productos contra defectos de fabricación, desprendimiento del fieltro y deformación estructural bajo uso normal en interiores secos, por 12 meses desde la entrega. La garantía cubre la reposición o reparación del panel afectado.
No cubre: golpes, rayas o daños por manipulación; exposición a humedad, vapor directo, intemperie o luz solar intensa y prolongada; modificaciones posteriores (cortes, perforaciones, pintura o barnizado) fuera de las indicadas en el instructivo; ni las leves variaciones de tono que produce la luz solar directa.
Instalación y alcance de la garantía. Cuando la instalación la realiza el equipo de Wooden Panel, la garantía de 12 meses cubre el producto y su montaje. Cuando la instalación la realiza el cliente o un tercero, la garantía cubre únicamente los defectos de fabricación del panel: quedan excluidos los daños derivados del montaje, la manipulación, los cortes, las fijaciones o los adhesivos utilizados, por tratarse de faenas fuera de nuestro control. Todo lo anterior es sin perjuicio de la garantía legal que establece la Ley 19.496.
Devoluciones
Por tratarse de productos fabricados a pedido con la combinación elegida por el cliente, los paneles, nubes y palmetas no admiten devolución por cambio de opinión (artículo 3 bis de la Ley 19.496, bienes confeccionados a medida). Te recomendamos pedir el kit de muestras antes de confirmar. Los defectos de fabricación se resuelven bajo garantía.
Kit de muestras. Al no ser un producto a medida, el kit admite retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción, sin uso y en su embalaje original. El costo del envío de vuelta es de cargo del cliente; confirmada la recepción y el estado del kit, reembolsamos el valor pagado por el mismo medio de pago. Escríbenos a contacto@woodenpanel.cl indicando tu folio para coordinarlo.
Propiedad intelectual
Wooden Panel y Acustudio® son marcas de Sagacious Inversiones SpA. Los textos, fotografías, renders e informes publicados en este sitio son de propiedad de Sagacious Inversiones SpA y no pueden reproducirse sin autorización.
Contacto
Para cualquier consulta sobre estas condiciones: contacto@woodenpanel.cl · +56 9 4460 9259 · Lonquén Norte 14240, Calera de Tango. Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 16:00 hrs.