Absorción · Instalación · Plazos

Preguntas frecuentes sobre paneles de madera

40 respuestas en cinco categorías: fundamentos, productos, servicios, especificaciones y lo comercial. Si tu duda no está aquí, escríbenos.

Fundamentos acústicos

¿Qué es un panel acústico de madera y cómo funciona?

Es un revestimiento de listones de MDF con enchape de madera natural montados sobre una base de fieltro PET reciclado. El sonido entra por las ranuras entre listones y el fieltro lo absorbe, convirtiendo la energía sonora en calor por fricción. El resultado: menos eco y reverberación, conversaciones más claras y menos fatiga auditiva, con un acabado cálido y decorativo.

¿Cuál es la diferencia entre absorción y aislamiento acústico?

La absorción reduce el eco y la reverberación dentro de un mismo espacio: eso hacen los paneles Wooden Panel. El aislamiento (o insonorización) impide que el sonido pase de un recinto a otro y requiere intervenir muros, ventanas y puertas con masa y hermeticidad. Son problemas distintos con soluciones distintas.

¿Sirven los paneles para no escuchar al vecino o el ruido de la calle?

No por sí solos. Si el ruido viene desde fuera de tu recinto necesitas aislamiento, no absorción. Los paneles mejoran el confort acústico dentro del espacio donde se instalan, pero no bloquean el paso del sonido entre ambientes. Para aislamiento te orientamos con nuestro proveedor técnico Acustudio®.

¿Cómo sé si mi espacio tiene un problema de eco o reverberación?

Señales típicas: cuesta entender una conversación a 2-3 metros, hay que alzar la voz en reuniones, el lugar se siente ruidoso aunque haya poca gente, o terminas el día con fatiga auditiva. Suele ocurrir en espacios con muchas superficies duras (hormigón, vidrio, cerámica, metal) y pocas superficies absorbentes. Prueba el demo de audio de nuestra home para escuchar la diferencia.

¿Qué significa NRC y qué valor es bueno?

El NRC (Noise Reduction Coefficient) indica qué fracción del sonido que incide en un material es absorbida: NRC 0,90 absorbe en promedio el 90 % y refleja solo el 10 %. Sobre 0,50 ya se considera un buen absorbente; sobre 0,80, excelente. Wooden Panel alcanza NRC 0,55 a 0,90 según el tipo de montaje, medido en laboratorio.

¿Qué es la clasificación de absorción Clase A, B, C o D?

Es la categoría que define la norma ISO 11654 a partir del coeficiente ponderado αw. Clase A (αw 0,90-1,00) es la máxima; Clase D corresponde a αw 0,30-0,55. Wooden Panel obtuvo Clase D en montaje directo, Clase C en trasdosado semidirecto y Clase A con trasdosado semidirecto más lana de vidrio.

¿Cuántos metros cuadrados de panel necesito para notar la diferencia?

Como referencia, tratar entre un 20 % y un 30 % de la superficie del recinto (muros y/o cielo) ya produce una mejora notoria en salas de estar, oficinas y salas de reuniones; restaurantes y espacios muy reverberantes pueden requerir más. Usa la calculadora de nuestra home y en la cotización te ayudamos a dimensionarlo.

Productos y soluciones

¿Qué productos fabrica Wooden Panel?

Cuatro líneas para muros y cielos: Wooden Panel 240 (240 × 60 cm), Wooden Panel 60 (60 × 60 cm), Nubes Acústicas (diámetros 60, 80, 100, 120 y 180 cm, o a medida) y Cielo Modular (palmetas 60 × 60 cm). Todos combinan enchape de madera natural con fieltro PET acústico reciclado y se fabrican a pedido en Chile.

¿Qué combinaciones de enchape y fieltro existen?

Cada panel combina 1 de 4 enchapes de madera (Patina Blanca, Roble, Nogal y Encina Negra) con 1 de 10 colores de fieltro PET (Lino, Beige, Taupe, Gris, Negro, Mármol, Lima, Verde, Azul y Azul Profundo): 40 combinaciones. Puedes previsualizarlas en el configurador de la home.

¿Cuál es la diferencia entre Wooden Panel 240 y Wooden Panel 60?

Es el mismo sistema en dos formatos. El 240 (600 × 2400 mm, 1,44 m²) está pensado para revestir muros completos con mínimas uniones. El 60 (600 × 600 mm, 0,36 m²) permite componer patrones, tramos pequeños, revestir entre muebles o alternar la dirección de los listones.

¿Qué son las nubes acústicas y cuándo conviene usarlas?

Son paneles circulares suspendidos a cierta distancia del cielo que absorben por su cara inferior y también por la posterior, gracias a la cámara de aire. Convienen en cielos altos o losas a la vista donde revestir todo el techo sería costoso: salas de reuniones, comedores, lobbies, restaurantes. Se instalan con kit de colgado de altura regulable.

¿Qué es el Cielo Modular?

Palmetas acústicas de madera de 60 × 60 cm que se instalan sobre estructura de cielo modular estándar (reemplazando palmetas convencionales) o sobre perfilería nueva. Permiten tratar acústicamente todo un cielo manteniendo el registro a instalaciones.

¿La madera es natural o laminado?

Es enchape de madera natural sobre listones de MDF, con sellador protector en base a agua. Al ser madera real, cada panel tiene variaciones de veta y tono propias del material: es parte de su carácter, no un defecto.

¿Se pueden instalar en el cielo o solo en muros?

Ambos. Wooden Panel 240 y 60 se instalan en muros y también en cielos (con fijación mecánica). Para cielos existen además las Nubes Acústicas y el Cielo Modular, diseñados específicamente para esa aplicación.

¿Se pueden cortar a medida?

Sí. Los listones de MDF se cortan con sierra de dientes finos y el fieltro con cuchillo cartonero. Para cortes complejos, terminaciones de borde o piezas especiales podemos fabricarlos a medida en nuestro taller.

¿Sirven para baños o exteriores?

Están diseñados para interiores secos. No recomendamos su uso en baños con ducha, cocinas con vapor directo ni exteriores: la humedad y la intemperie afectan el MDF y el enchape, y quedan fuera de garantía.

Servicios y proceso

¿Cómo cotizo y cuánto demora la respuesta?

Desde el formulario de cotización (puedes llegar con tu combinación y cantidades ya cargadas desde el configurador o la calculadora) o por WhatsApp al +56 9 4460 9259. Enviamos una cotización formal en PDF en 2 a 4 horas hábiles, de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 hrs.

¿Cuánto demora la fabricación y la entrega?

Fabricamos a pedido en Calera de Tango. El plazo depende de la cantidad y se compromete en la cotización; como referencia, pedidos estándar en 10 a 15 días hábiles. Los kits de muestras se despachan de inmediato.

¿Ofrecen instalación?

Sí, con equipo propio en comunas de la Región Metropolitana. La instalación se cotiza por m² según el tipo de montaje (directo o trasdosado) con un mínimo por día de cuadrilla. Fuera de la RM despachamos con instructivo para que instale tu maestro.

¿Puedo instalarlos yo mismo?

Sí. El montaje directo requiere herramientas comunes: nivel, taladro, tornillos o adhesivo estructural y sierra para los ajustes. Cada pedido incluye instructivo de instalación. Para trasdosado con listones y lana de vidrio recomendamos un maestro o nuestro equipo.

¿Despachan a todo Chile?

Sí, vía courier o transporte de carga según el volumen. El costo se confirma en la cotización según destino y cubicación. El kit de muestras tiene envío gratis a todo Chile.

¿Puedo pedir muestras antes de comprar?

Sí. Ofrecemos un kit de muestras con los enchapes de madera y los colores de fieltro PET, con pago online y envío gratis a todo Chile, para que compruebes colores y texturas antes de decidir tu combinación.

¿El esquema de la calculadora es un dimensionamiento? ¿Los paneles llegan cortados?

No. Los paneles se entregan siempre en su medida estándar (240 × 60 cm o 60 × 60 cm) y los cortes se hacen en obra, panel por panel, durante la instalación. Toda obra tiene variaciones y descuadres naturales (muros fuera de escuadra, pisos y cielos desnivelados, vanos que no son perfectamente rectangulares), por lo que un corte hecho de antemano con medidas de plano rara vez calza. Lo que ingresas en la calculadora (medidas, puertas y ventanas, guardapolvo, cornisa, enchufes) no define cortes de fábrica: nos sirve para saber cuántos paneles necesitas, cuántos cortes implica y cuánto trabajo de instalación significa, y así darte un valor real. No rectificamos medidas en terreno antes de instalar: el ajuste fino se resuelve directamente en la instalación.

¿Hacen visitas técnicas?

Para proyectos medianos y grandes en la Región Metropolitana coordinamos una visita para medir, revisar la superficie de montaje y definir el sistema. Fuera de la RM trabajamos con planos, fotos y medidas que nos envías.

¿Trabajan con arquitectos y constructoras?

Sí, es uno de nuestros canales principales: asesoría en etapa de proyecto, fichas técnicas y certificado de ensayo, muestras físicas para el mandante, fabricación a medida y coordinación con obra. Contáctanos como profesional desde la home.

Especificaciones técnicas

¿Qué nivel de absorción tienen los paneles y quién lo certificó?

Fueron ensayados en la cámara reverberante del Laboratorio CPIA (Informe Nº 337) según ISO 354, con clasificación ISO 11654 y NRC según ASTM C423: NRC 0,55 (Clase D) en montaje directo, NRC 0,75 (Clase C) en trasdosado semidirecto y NRC 0,90 (Clase A) con trasdosado semidirecto más lana de vidrio de 50 mm. El informe completo se puede descargar desde la home.

¿Cuáles son las medidas, espesor y peso?

Wooden Panel 240: 600 × 2400 mm (1,44 m²), aprox. 10 kg. Wooden Panel 60: 600 × 600 mm (0,36 m²). Espesor total aprox. 21 mm: fieltro de 9 mm más listones de 12 mm. Fieltro de 1800 g/m²; MDF de 630 kg/m³.

¿De qué está hecho el fieltro PET?

De fibra de poliéster 100 % reciclada, proveniente de botellas plásticas post-consumo. Es reciclable al final de su vida útil, no emite VOC ni formaldehído y es hipoalergénico, apto para espacios de salud y educación.

¿Tienen certificación de resistencia al fuego?

El sistema cuenta con clasificación B - s1, d0 según la norma europea EN 13501-1: contribución muy limitada al fuego, producción de humo prácticamente nula y sin goteo inflamado. Entregamos la documentación técnica para especificaciones de proyecto.

¿Qué tipos de montaje existen y cuál me conviene?

Tres, y cada uno cambia la absorción: montaje directo al muro (más simple, NRC 0,55); trasdosado semidirecto sobre listones de pino 2×2 con cámara de aire (NRC 0,75); y trasdosado semidirecto con lana de vidrio de 50 mm en la cavidad (NRC 0,90, Clase A). Si el objetivo es acústico, conviene trasdosar; si es principalmente decorativo, el directo basta.

¿Cómo se fijan al muro?

En montaje directo, con tornillos ocultos entre listones o adhesivo estructural sobre yeso-cartón, hormigón, madera u OSB. En trasdosado, sobre listones de pino fijados al muro. Las nubes van colgadas con kit de 4 puntos y el cielo modular sobre perfilería estándar.

¿Cómo se limpian y qué mantención requieren?

Aspirar con cepillo suave o pasar un paño seco o apenas húmedo sobre la madera. No usar solventes, ceras ni limpiadores abrasivos. El fieltro se aspira. Con uso normal en interior no requieren mantención adicional.

¿Los paneles cambian de color con el tiempo?

Como toda madera natural, el enchape puede variar levemente de tono con la exposición a la luz solar directa. Recomendamos evitar exposición prolongada al sol y, en muros muy iluminados, instalar todos los paneles en el mismo momento para un envejecimiento parejo.

Comercial y administrativo

¿Cuánto cuestan los paneles?

No publicamos precios fijos: el valor depende de la cantidad de paneles, el tipo de montaje y el despacho, con descuentos por volumen. Ingresa tus medidas en la calculadora o pide tu cotización automática y recibirás el valor al instante, sin compromiso.

¿Emiten factura y aceptan órdenes de compra?

Sí. Sagacious Inversiones SpA emite factura electrónica y trabaja con órdenes de compra de empresas, constructoras, oficinas de arquitectura e instituciones. Para proyectos grandes se acuerdan estados de pago.

¿Cuáles son las formas de pago?

Transferencia bancaria y Webpay (tarjetas de crédito y débito, con opción de cuotas). Las muestras se pagan online al momento de pedirlas; los paneles, según las condiciones indicadas en la cotización (abono del 50 % para iniciar fabricación o pago con Webpay).

¿Cuánto dura la vigencia de una cotización?

Las cotizaciones formales tienen una vigencia de 15 días. Pasado ese plazo la actualizamos sin costo a las condiciones vigentes.

¿Hay un pedido mínimo?

No hay un mínimo obligatorio. Para pedidos muy pequeños (menos de 5 paneles) puede aplicarse un recargo de preparación por tratarse de fabricación a pedido; te lo indicamos siempre en la cotización.

¿Qué garantía tienen?

Garantía contra defectos de fabricación, desprendimiento del fieltro o deformación estructural en uso normal de interior. No cubre golpes, humedad, exposición a la intemperie ni modificaciones posteriores (cortes, perforaciones o pintura) fuera de las recomendadas.

¿Puedo devolver o cambiar un pedido?

Los paneles se fabrican a pedido con la combinación que elegiste, por lo que no admiten devolución por cambio de opinión. Por eso recomendamos pedir el kit de muestras antes de decidir. Defectos de fabricación se reponen bajo garantía.

¿Dónde están y cómo los contacto?

Fabricamos en Lonquén Norte 14240, Calera de Tango, Región Metropolitana (visitas con cita previa). Atención de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 hrs por el formulario web, WhatsApp +56 9 4460 9259 o contacto@woodenpanel.cl.